Politique d'expédition

Nous souhaitons vous fournir des informations claires et transparentes concernant la livraison de vos commandes. Cette politique d'expédition présente les zones desservies, les frais de livraison, les délais de traitement, les modalités de transport ainsi que les démarches à suivre en cas de problème lié à la livraison.

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison des commandes dans toute la France.

La disponibilité de la livraison dépend des possibilités de transport applicables à chaque commande et de l'exactitude des informations fournies lors de l'achat.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison, notamment le numéro de rue, le code postal, la ville et toute information complémentaire nécessaire à la remise du colis.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande, selon les conditions suivantes :

La livraison est donc offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 65 €.

Les frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Le montant présenté lors du processus de paiement constitue la référence pour votre achat.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande et, le cas échéant, de la validation du paiement.

L'heure limite de traitement est fixée à 18 h, heure locale en France :

• Pour une commande passée avant 18 h un jour ouvrable, le traitement peut commencer le jour même.

• Pour une commande passée après 18 h, le traitement commence généralement le jour ouvrable suivant.

• Pour une commande passée pendant le week-end ou un jour férié, le traitement commence le prochain jour ouvrable.

Le début du traitement le jour même ne signifie pas nécessairement que le colis sera expédié le même jour.

Le délai de traitement est distinct du délai de transport. Le délai total de livraison comprend donc la préparation de la commande et son acheminement par le transporteur.

4. Transporteurs et délais de livraison

Les expéditions sont assurées par des services de transport tels que DHL et UPS, selon les modalités applicables à la commande.

Après la prise en charge du colis par le transporteur, le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.

Ce délai est indicatif et peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

• La destination et les conditions locales de livraison ;

• Le volume des colis et les contraintes logistiques ;

• Les périodes de forte activité ;

• Les conditions météorologiques ;

• Les contrôles ou formalités de transport éventuellement nécessaires.

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

5. Suivi de la commande

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées afin de vous permettre de consulter l'évolution de l'acheminement de votre commande.

Si vous ne recevez aucune information de suivi ou si les informations disponibles ne semblent pas être actualisées, vous pouvez contacter notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous aiderons à examiner la situation et à obtenir les informations disponibles concernant la livraison.

6. Adresse de livraison et modifications

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison avant de confirmer votre commande.

Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail en précisant votre numéro de commande et l'adresse correcte.

Une modification peut être envisagée tant que la commande n'a pas été remise au transporteur. Une fois l'expédition effectuée, la possibilité de modifier l'adresse dépend des options proposées par le transporteur et ne peut pas être garantie.

Si une livraison échoue en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte, nous examinerons la situation avec vous afin de déterminer les solutions possibles, dans le respect des droits applicables au consommateur.

7. Colis retardés, endommagés ou perdus

Si votre commande ne vous est pas livrée dans le délai estimé, nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin que nous puissions examiner les informations disponibles et, si nécessaire, effectuer les démarches appropriées auprès du transporteur.

Si vous recevez un colis visiblement endommagé, nous vous recommandons de conserver l'emballage et de prendre des photographies du colis ainsi que des produits concernés.

Veuillez nous transmettre ces éléments par e-mail avec votre numéro de commande et une description du problème.

En cas de colis manquant, de produit endommagé ou de livraison non conforme, nous examinerons votre demande et proposerons une solution adaptée conformément aux dispositions légales applicables.

Les droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur restent pleinement applicables. Les risques liés au transport sont régis par les règles légales applicables à la livraison.

8. Taxes et formalités douanières

Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés pour les produits, selon les conditions applicables à votre commande.

Les formalités douanières éventuellement nécessaires sont prises en charge dans le cadre de l'organisation logistique prévue pour les expéditions.

Aucun frais supplémentaire non annoncé au moment de la commande ne doit vous être imposé au titre de cette politique.

9. Annulation d'une commande et expédition

Si vous souhaitez annuler une commande, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible.

Une commande qui n'a pas encore été remise au transporteur peut faire l'objet d'une demande d'annulation. Après vérification de son état de traitement, nous vous informerons des possibilités disponibles.

Une fois le colis remis au transporteur, l'annulation ordinaire de l'expédition peut ne plus être possible.

Toutefois, cette situation ne porte pas atteinte à vos droits légaux de rétractation et de retour, conformément aux conditions prévues par la législation applicable et à notre politique de retour et de remboursement.

10. Service clientèle

Pour toute question concernant les frais de livraison, le traitement de votre commande, le suivi ou un problème de transport, vous pouvez contacter notre service clientèle aux coordonnées suivantes :

Nom du site : Leelnaurpeild
Adresse du site : https://leelnaurpeild.com
E-mail : everybody@leelnaurpeild.com
Téléphone : +1 (618) 634-7281 
Adresse de contact : 502 Broad St, Evansville, IL 62242, United States
Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.

Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande et fournir, si nécessaire, les informations ou photographies utiles.

L'adresse indiquée ci-dessus est une adresse de contact. Elle ne constitue pas une adresse de retour des marchandises.

11. Mise à jour de la politique d'expédition

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique d'expédition afin de tenir compte de l'évolution de nos modalités de livraison, de nos services ou des exigences légales applicables.

La version publiée sur notre site constitue la version en vigueur. Nous vous invitons à la consulter avant de passer commande.

Pour toute question complémentaire, notre service clientèle reste à votre disposition.